老潘稱，看到刀片后，他立即查看兒子有無異常，結果發(fā)現(xiàn)兒子的小JJ上有輕微紅腫，“之前從未有過，兩天后紅腫才消失。”老潘妻子淚水漣漣地說，“紙尿片里竟有生銹刀片那么臟的東西，不知以后對兒子是否有傷害。”

“萬一留下后遺癥，孩子怎么辦?”老潘和妻子急得團團轉。事發(fā)第二天的11月4日，全日美駐佛山業(yè)務員陳某趕到潘家，了解情況后為嬰兒拍照取證，并表示會將情況匯報上海總部。幾天后，公司總部表示“可以給予適當補償”。

生產商：刀片為不慎遺落，將給予賠償

昨日，紙尿片制造商、全日美實業(yè)(上海)有限公司證實，刀片確系該公司在生產過程中遺落，但未對嬰兒造成實質性傷害。

公司客服負責人周小姐介紹，11月3日公司接到投訴后，公司立即派人到消費者家中取證，調查結果顯示，是由于添加原料的生產過程失誤導致機器中的刀片不慎遺落到紙尿片中。“紙尿片的生產過程為全自動，以前從未出現(xiàn)過這種事。”

對于消費者指稱的“嬰兒生殖器紅腫”，該負責人稱，傳回來的取證照片顯示，嬰兒只是臀部輕微發(fā)紅未發(fā)現(xiàn)生殖器紅腫。“很多初生兒會對紙尿片過敏，這是正常現(xiàn)象。”

公司據(jù)此認為，紙尿片中雖有刀片，但未對嬰兒造成割傷等實質傷害。按照消保委“一賠四”的規(guī)定，本應對其作產品價格4倍即120元的賠償，而公司商談決定賠償消費者2000元精神損失，但賠償金額距老潘要求的1萬元要求太遠，雙方一直未談妥。公司負責人承諾，全日美公司將再次與其商談，盡快解決賠償一事。